Verzió: 1.0
Hatálybalépés: 2026. augusztus 9.

---

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Lunendia márkanév alatt működő, a https://lunendia.eu weboldalon elérhető webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatának, valamint a Webáruházban történő termékvásárlásnak a feltételeit határozza meg.

Az ÁSZF szabályozza különösen:

• a Webáruház használatát;
• a termékek bemutatását és értékesítését;
• a megrendelés folyamatát;
• az elektronikus szerződés létrejöttét;
• a fizetési feltételeket;
• a teljesítési és szállítási feltételeket;
• az egyedi és személyre szabott termékek megrendelését;
• a fogyasztókat megillető elállási jogot;
• a kellékszavatosságot és termékszavatosságot;
• az esetlegesen alkalmazandó jótállást;
• a panaszkezelést.

1.2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Webáruházban leadott valamennyi megrendelésre, függetlenül attól, hogy a Vásárló fogyasztóként vagy gazdasági/szakmai tevékenysége körében eljáró vállalkozásként vásárol.

A fogyasztónak minősülő Vásárló és a Vállalkozó közötti szerződésre a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései irányadóak. A jelen ÁSZF ezektől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

1.3. Az ÁSZF elfogadása

A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Vásárló az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte és tudomásul vette.

Az ÁSZF elfogadása a megrendelés elküldésének feltétele.

---

2. A VÁLLALKOZÓ ADATAI

Vállalkozó neve:
Virágh Andrea Gabriella egyéni vállalkozó

Székhely:
8000 Székesfehérvár, Dráva u. 58.

Adószám:
92196456-1-27

Weboldal:
https://lunendia.eu

E-mail:
support@lunendia.eu

Márkanév:
Lunendia

Tárhelyszolgáltató:
Nethely.hu

Értékesítési terület:
Magyarország

Fizetési pénznem:
magyar forint (HUF)

Adózási státusz:
A Vállalkozó alanyi adómentes adóalany. A Webáruházban feltüntetett árakhoz ÁFA nem kerül felszámításra.

Számlázás:
A Vállalkozó elektronikus számlát állít ki.

A Webáruházban történő elektronikus kereskedelmi tevékenységre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései is irányadóak.

---

3. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

3.1. Vállalkozó

A Webáruház üzemeltetője és az értékesített termékek eladója:

Virágh Andrea Gabriella egyéni vállalkozó.

3.2. Webáruház

A Vállalkozó által üzemeltetett, a lunendia.eu domain alatt elérhető online értékesítési felület.

3.3. Vásárló

Az a természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki a Webáruházban terméket rendel.

3.4. Fogyasztó

A Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó, azaz olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

3.5. Vállalkozás

A gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében eljáró jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet vagy természetes személy.

3.6. Termék

A Webáruházban értékesített valamennyi termék, így különösen:

• fa termékek;
• fa dekorációk;
• plexi és akril termékek;
• műanyag termékek;
• lézervágott termékek;
• gravírozott termékek;
• ajándéktárgyak;
• dekorációs termékek;
• esküvői kellékek;
• személyre szabott ajándékok;
• céges és reklámajándékok;
• egyedi megrendelés alapján készített termékek.

3.7. Egyedi vagy személyre szabott termék

Olyan termék, amelynek elkészítése a Vásárló konkrét utasítása, választása vagy kifejezett kérése alapján történik, és amelyet a Vállalkozó nem előre meghatározott, változatlan formában kínál.

Ide tartozhat különösen a névvel, monogrammal, dátummal, egyedi felirattal, fényképpel, grafikával, logóval vagy egyedi mérettel készített termék.

---

4. A WEBÁRUHÁZBAN ÉRTÉKESÍTETT TERMÉKEK

4.1. Termékkínálat

A Lunendia elsősorban lézervágott, gravírozott és személyre szabható ajándék- és dekorációs termékeket értékesít.

A termékek többek között fából, plexiből, akrilból, műanyagból, bőrből és egyéb, lézervágásra vagy gravírozásra alkalmas anyagokból készülhetnek.

A Vállalkozó jogosult a termékkínálatot saját döntése alapján módosítani, bővíteni vagy megszüntetni.

A már visszaigazolt megrendelések esetében az utólagos termékkínálat-változás a megrendelést nem érinti.

4.2. Termékinformációk

A Webáruházban a Vállalkozó törekszik arra, hogy a termékekről pontos és megfelelő tájékoztatást adjon.

A termékekről készült fényképek szemléltető jellegűek lehetnek. A képernyő, monitor vagy mobiltelefon beállításai miatt a színek megjelenése eltérhet a tényleges termék színétől.

4.3. Természetes alapanyagok

A természetes faanyagból készült termékek esetében az egyes darabok között természetes eltérések lehetnek.

Ilyen eltérés lehet különösen:

• a fa erezete;
• színe;
• árnyalata;
• csomóssága;
• rostiránya;
• felületi mintázata.

Ezek a természetes anyag sajátosságai, és önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

4.4. Lézervágás és gravírozás sajátosságai

A lézeres megmunkálás technológiájából adódóan bizonyos anyagokon enyhe elszíneződés, barnulás vagy jellegzetes szag fordulhat elő.

A gravírozás színe és tónusa ugyanazon alapanyag különböző részein is kis mértékben eltérhet.

A természetes alapanyag szerkezete befolyásolhatja a gravírozás eredményét.

A technológiából vagy az alapanyag természetes tulajdonságaiból eredő, a termék rendeltetésszerű használatát nem akadályozó eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

---

5. A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA ÉS A MEGRENDELÉS ALAPVETŐ SZABÁLYAI

5.1. A termék kiválasztása

A Vásárló a Webáruházban megjelenő termékek közül szabadon választhat.

A termék adatlapján feltüntetett információk alapján a Vásárló megismerheti különösen:

• a termék megnevezését;
• lényeges tulajdonságait;
• méretét;
• anyagát;
• árát;
• személyre szabhatóságát;
• az elkészítés várható idejét.

5.2. A megrendeléshez szükséges adatok

A megrendelés leadásához a Vásárlónak meg kell adnia a teljesítéshez szükséges adatokat.

Ezek különösen:

• név;
• számlázási cím;
• szállítási cím, amennyiben eltér;
• e-mail cím;
• telefonszám, amennyiben a szállítás vagy kapcsolattartás miatt szükséges;
• egyedi termék esetén az elkészítéshez szükséges egyedi adatok.

A Vásárló felel azért, hogy az általa megadott adatok pontosak és naprakészek legyenek.

5.3. A megrendelés ellenőrzése

A megrendelés elküldése előtt a Vásárló jogosult ellenőrizni és módosítani a kosár tartalmát, valamint a megadott adatokat.

A Vásárló különösen köteles ellenőrizni:

• a termék típusát;
• a darabszámot;
• a személyre szabás adatait;
• a neveket és feliratokat;
• a dátumokat;
• a számlázási adatokat;
• a szállítási adatokat;
• a választott fizetési módot.

5.4. Hibás adatok

A Vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy egyéb következményért a Vállalkozó nem felel, amennyiben a hibát a Vállalkozó megfelelő gondosság mellett nem tudta felismerni.

Egyedi termék esetén különösen a Vásárló felelőssége a név, dátum, felirat és egyéb személyre szabási adat pontos megadása.

5.5. A megrendelés elküldése

A Vásárló a megrendelést a Webáruházban erre szolgáló elektronikus felületen küldheti el.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztető nyilatkozatnak minősül.

A Webáruház a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

Az automatikus visszaigazolás a megrendelés rendszerbe történő beérkezését igazolja; a szerződés létrejöttére vonatkozó részletes szabályokat a jelen ÁSZF külön fejezete tartalmazza.

 

---

6. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

6.1. A megrendelés elküldése

A Vásárló a Webáruházban a termék kiválasztását, a szükséges adatok megadását, valamint a rendelés ellenőrzését követően küldheti el megrendelését.

A megrendelés elküldése előtt a Vásárlónak lehetősége van az adatbeviteli hibák felismerésére és kijavítására.

A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a megadott adatok a valóságnak megfelelnek.

6.2. A megrendelés megérkezésének visszaigazolása

A Vállalkozó a megrendelés elektronikus úton történő megérkezését elektronikus levélben visszaigazolja.

Az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés rendszerbe történő beérkezését igazolja, és nem feltétlenül jelenti a megrendelés egyedi feltételeinek elfogadását.

6.3. A szerződés létrejötte

A felek között az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Vállalkozó a megrendelést annak tartalma szerint elfogadja, és erről a Vásárlót elektronikus úton értesíti, illetve a teljesítés megkezdésével egyértelműen elfogadja a megrendelést.

A Vállalkozó jogosult a megrendelés elfogadása előtt a Vásárlóval egyeztetni, különösen egyedi vagy nagyobb mennyiségű megrendelés esetén.

Egyedi megrendelés esetén a szerződés tartalmát a felek között létrejött elektronikus egyeztetés, az elfogadott ajánlat, illetve – ha készül – a jóváhagyott látványterv is meghatározhatja.

6.4. A szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés elektronikus úton jön létre.

6.5. A szerződés iktatása és hozzáférhetősége

A Vállalkozó a megrendeléshez kapcsolódó elektronikus adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

A Vásárló a szerződéskötéshez kapcsolódó dokumentumokat és elektronikus visszaigazolásokat a saját e-mail-fiókjában is megőrizheti.

---

7. ÁRAK ÉS ÁRAZÁS

7.1. A termékek ára

A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.

A Vállalkozó alanyi adómentes adóalany, ezért a Webáruházban feltüntetett árakhoz ÁFA nem kerül felszámításra.

A termékek aktuális eladási ára a termék adatlapján, illetve a megrendelés összesítőjében kerül feltüntetésre.

7.2. Szállítási költség

A termék vételára főszabály szerint nem tartalmazza a szállítás költségét.

A szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt, külön tételként kerül feltüntetésre.

Amennyiben a Vállalkozó valamely terméket vagy időszakos ajánlatot ingyenes szállítással kínál, annak feltételeit a Webáruházban külön feltünteti.

7.3. Egyedi termékek ára

Egyedi vagy személyre szabott termék esetén az ár eltérhet a Webáruházban szereplő alapáraktól.

Ilyen esetben a Vállalkozó az egyedi igények alapján külön árat állapíthat meg.

Az egyedi ár tartalmazhatja különösen:

• az alapanyag költségét;
• a tervezés költségét;
• a grafikai előkészítés költségét;
• a személyre szabás költségét;
• a gyártás költségét;
• egyéb, előzetesen egyeztetett költségeket.

Az egyedi megrendelés teljesítése a Vásárló által elfogadott ár alapján történik.

7.4. Sürgősségi felár

A Vásárló kérésére vállalt, az általános gyártási határidőnél rövidebb teljesítési idő sürgősségi felárral járhat.

A sürgősségi felár összegét vagy számítási módját a Vállalkozó a megrendelés elfogadása előtt közli a Vásárlóval.

Sürgősségi gyártás kizárólag akkor vállalható, ha azt a gyártási kapacitás és az adott termék műszaki sajátosságai lehetővé teszik.

7.5. Hibásan feltüntetett ár

Amennyiben a Webáruházban nyilvánvalóan téves ár jelenik meg, különösen technikai hiba következtében, a Vállalkozó jogosult a hibás árat korrigálni.

Nyilvánvalóan téves ár lehet például:

• 0 Ft-os ár;
• az adott termék szokásos árától egyértelműen és kirívóan eltérő ár;
• rendszerhiba miatt megjelenő hibás ár.

Ilyen esetben a Vállalkozó a Vásárlót tájékoztatja a helyes árról, és a Vásárló jogosult eldönteni, hogy a helyes áron fenntartja-e a megrendelést.

---

8. FIZETÉSI FELTÉTELEK

A Webáruházban jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:

• banki átutalás;
• online bankkártyás fizetés;
• személyes átvételkor történő fizetés.

8.1. Banki átutalás

Banki átutalás választása esetén a Vállalkozó a megrendelés visszaigazolásában vagy külön elektronikus üzenetben megadja az átutaláshoz szükséges adatokat.

A megrendelés teljesítése – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a vételár és az esetleges szállítási díj jóváírását követően kezdődik meg.

8.2. Online bankkártyás fizetés

A Webáruház online bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít.

Az online bankkártyás fizetés külső fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik.

Fizetési szolgáltató:
[KITÖLTENDŐ]

A bankkártya adatait a Vállalkozó nem ismeri meg és nem tárolja, amennyiben ezt a fizetési szolgáltató technikai rendszere biztosítja.

A fizetési szolgáltató adatkezelésére annak saját adatkezelési feltételei is vonatkozhatnak.

8.3. Személyes átvételkor történő fizetés

Személyes átvétel esetén a Vásárló a termék ellenértékét az átvételkor fizetheti meg, amennyiben a Webáruház az adott rendelésnél ezt a lehetőséget felkínálja.

Az átvétel helye Székesfehérvár.

A pontos átvételi helyet és időpontot a Vállalkozó a Vásárlóval előzetesen egyezteti.

8.4. Elektronikus számla

A Vállalkozó a megrendelésekről elektronikus számlát állít ki.

A számlát elektronikus úton, a Vásárló által megadott e-mail címre küldi meg, vagy az alkalmazott számlázási rendszerben teszi elérhetővé.

A Vásárló köteles a számlázási adatait pontosan megadni.

---

9. A TERMÉK ELKÉSZÍTÉSE ÉS A TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ

9.1. Általános gyártási idő

A Webáruházban megrendelhető, készítésre kerülő termékek általános elkészítési ideje:

3–5 munkanap.

A gyártási idő nem feltétlenül azonos a szállítási idővel.

A szállítás időtartama a gyártási időt követően kezdődik.

9.2. A gyártási idő kezdete

A gyártási idő kezdete főszabály szerint:

• banki átutalás esetén a vételár beérkezése;
• online bankkártyás fizetés esetén a sikeres fizetés;
• személyes átvétel esetén a megrendelés elfogadása

után számítandó.

Egyedi termék esetén a gyártási idő kezdete a szükséges adatok és – ha alkalmazandó – a látványterv Vásárló általi jóváhagyásához is köthető.

9.3. Nagyobb mennyiségű megrendelés

Nagyobb darabszámú megrendelés esetén a 3–5 munkanapos általános elkészítési idő nem feltétlenül alkalmazható.

A Vállalkozó a várható teljesítési határidőről a megrendelés elfogadása előtt tájékoztatja a Vásárlót.

9.4. Egyedi termékek teljesítési ideje

Egyedi termék esetén a teljesítési idő függhet:

• a személyre szabás összetettségétől;
• a grafikai előkészítéstől;
• a Vásárló által küldött anyagok feldolgozásától;
• a látványterv jóváhagyásától;
• a szükséges alapanyag rendelkezésre állásától;
• a megrendelt darabszámtól.

A Vállalkozó az egyedi megrendelés elfogadásakor tájékoztatja a Vásárlót a várható elkészítési időről.

9.5. Sürgős megrendelés

Sürgős megrendelés kizárólag előzetes egyeztetés és a Vállalkozó kifejezett visszaigazolása alapján vállalható.

A Vásárló által megjelölt határidő önmagában nem minősül a Vállalkozó által vállalt teljesítési határidőnek.

9.6. Késedelem

A Vállalkozó törekszik a megadott teljesítési határidők betartására.

Amennyiben előre nem látható okból a teljesítés késedelmet szenved, a Vállalkozó a Vásárlót a tudomásszerzést követően ésszerű időn belül tájékoztatja.

A fogyasztót a késedelmes teljesítés esetén a jogszabály alapján megillető jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.

---

10. SZÁLLÍTÁS ÉS SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

10.1. Szállítási terület

A Vállalkozó jelenleg Magyarország területére vállal kiszállítást.

A külföldi értékesítés és szállítás bevezetése esetén a Webáruház és az ÁSZF ennek megfelelően módosítható.

10.2. Szállítási módok

A Webáruházban elérhető aktuális szállítási módokat és azok díjait a Vásárló a megrendelés során tekintheti meg.

Futárszolgálat:
[KITÖLTENDŐ]

Csomagpont / automata:
[KITÖLTENDŐ, ha lesz]

A Vállalkozó jogosult a szállítási szolgáltatók körét módosítani.

10.3. Szállítási költség

A szállítási díjat a Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti.

A Vásárló a megrendelés elküldése előtt megismeri a fizetendő teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is.

10.4. A csomag átvétele

A Vásárló köteles a csomag átvételekor – lehetőség szerint – ellenőrizni a csomagolás külső állapotát.

Ha a csomagoláson szemmel látható sérülés található, a Vásárló lehetőség szerint kérje annak rögzítését a kézbesítőnél.

A csomagolás sérülésének hiánya önmagában nem jelenti azt, hogy a Vásárló később ne érvényesíthetné a jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági vagy egyéb igényét.

10.5. A kárveszély

Fogyasztóval kötött szerződés esetén a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.

10.6. Sikertelen kézbesítés

Ha a kézbesítés a Vásárló érdekkörében felmerült okból sikertelen, különösen hibás vagy hiányos cím, elérhetetlenség vagy az átvétel elmulasztása miatt, a Vállalkozó felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a további teljesítés egyeztetése érdekében.

Az újrakézbesítéssel kapcsolatban ténylegesen felmerült többletköltség a Vásárlót terhelheti, amennyiben annak viselését jogszabály nem zárja ki, és a többletköltség a Vásárlónak felróható okból merült fel.

10.7. Személyes átvétel

Személyes átvételre Székesfehérváron van lehetőség.

Az átvétel pontos helyét és időpontját a Vállalkozó a Vásárlóval előzetesen egyezteti.

A személyes átvételre kész termékről a Vállalkozó e-mailben értesíti a Vásárlót.

A Vásárló köteles a megbeszélt időpontban vagy az előzetesen egyeztetett időszakon belül átvenni a terméket.

---

 

11. EGYEDI ÉS SZEMÉLYRE SZABOTT TERMÉKEK

11.1. Egyedi termék fogalma

Egyedi vagy személyre szabott terméknek minősül különösen az olyan termék, amelyet a Vállalkozó a Vásárló konkrét utasítása, választása vagy kérése alapján készít el, és amely a Vásárló egyedi igényeihez igazodik.

Ilyen lehet különösen:

• névvel vagy monogrammal ellátott termék;
• egyedi dátummal készített termék;
• egyedi felirattal vagy idézettel készített termék;
• fényképpel készített termék;
• a Vásárló által biztosított grafikával vagy logóval készített termék;
• egyedi méretű vagy formájú termék;
• a Vásárló által meghatározott egyedi összeállítású termék;
• egyéb, nem előre gyártott, személyre szabott termék.

11.2. A Vásárló által megadott adatok

A Vásárló felel az általa megadott személyre szabási adatok pontosságáért.

Ez különösen vonatkozik:

• nevekre;
• dátumokra;
• feliratokra;
• idézetekre;
• számokra;
• monogramokra;
• címekre;
• egyéb szöveges adatokra.

A Vállalkozó nem köteles a Vásárló által megadott szöveg helyesírását, tartalmát vagy tényszerűségét ellenőrizni, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A Vásárló által hibásan megadott adat alapján elkészített termék nem tekinthető hibás teljesítésnek, amennyiben a termék a megadott adatoknak megfelelően készült el.

11.3. A gyártás megkezdése

A Vállalkozó az egyedi termék gyártását akkor kezdi meg, amikor az elkészítéshez szükséges valamennyi információ rendelkezésére áll.

Amennyiben a termék elkészítéséhez látványterv jóváhagyása szükséges, a gyártás a jóváhagyást követően kezdődik.

11.4. A Vásárló által biztosított grafika, fénykép vagy logó

A Vásárló szavatolja, hogy az általa a Vállalkozó rendelkezésére bocsátott:

• fénykép;
• grafika;
• rajz;
• logó;
• védjegy;
• felirat;
• egyéb szellemi alkotás

felhasználására jogosult.

A Vásárló felel azért, hogy az általa átadott tartalom felhasználása ne sértse harmadik személy szerzői jogát, védjegyhez fűződő jogát, személyiségi jogát vagy egyéb jogát.

A Vállalkozó nem köteles a Vásárló által biztosított tartalom jogtisztaságát külön ellenőrizni.

11.5. Jogszabályba ütköző vagy jogsértő tartalom

A Vállalkozó jogosult megtagadni olyan egyedi termék elkészítését, amelynek elkészítése vagy forgalmazása jogszabályba ütközne, illetve amelyről a Vállalkozó alapos okkal feltételezi, hogy harmadik személy jogát sértheti.

Ilyen esetben a Vállalkozó a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a már megfizetett összegekkel a felek a vonatkozó jogszabályok szerint elszámolnak.

---

12. LÁTVÁNYTERV ÉS JÓVÁHAGYÁS

12.1. Látványterv készítése

Nagyobb, különösen egyedi vagy összetettebb megrendelés esetén a Vállalkozó látványtervet készíthet.

A látványterv célja a termék várható megjelenésének szemléltetése.

A látványterv nem feltétlenül reprodukálja pixelpontosan a késztermék végleges megjelenését, különösen természetes faanyag, lézergravírozás vagy más anyagspecifikus megmunkálás esetén.

12.2. A látványterv jóváhagyása

A Vásárló a látványtervet elektronikus úton hagyhatja jóvá.

A jóváhagyás történhet különösen:

• e-mailben;
• a Webáruház erre kialakított felületén;
• egyéb, a felek által elfogadott elektronikus kommunikáció útján.

12.3. A jóváhagyás következménye

A jóváhagyott látványterv alapján történő gyártás esetén a Vállalkozó a terméket a jóváhagyott tartalom alapján készíti el.

A Vásárló köteles a jóváhagyás előtt különösen ellenőrizni:

• a neveket;
• a feliratokat;
• a dátumokat;
• a számokat;
• a grafikai elemeket;
• az elrendezést;
• a méretet, amennyiben az a látványterven szerepel.

12.4. Módosítás a jóváhagyás után

A Vásárló által a látványterv jóváhagyását követően kért módosítás többletköltséget és a teljesítési határidő módosulását eredményezheti.

Ha a gyártás már megkezdődött, a Vállalkozó nem köteles a módosítás végrehajtására.

---

13. A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA

13.1. Általános szabály

A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 nap. A 14 napos határidő számítására és az elállási jog gyakorlására a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadóak.

13.2. Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat megküldhető különösen:

E-mail:
support@lunendia.eu

A fogyasztó használhatja a Webáruházban biztosított elállási nyilatkozatmintát is.

A fogyasztó az elállási jogát határidőben gyakorolja, ha az erre vonatkozó nyilatkozatát a jogszabályban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.

13.3. Elállási jog alóli kivétel – személyre szabott termék

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ez különösen vonatkozhat a Lunendia által készített:

• névre szóló termékekre;
• egyedi felirattal készített termékekre;
• egyedi dátummal készített termékekre;
• fényképpel készített termékekre;
• egyedi grafikával készített termékekre;
• egyedi méretű vagy formájú termékekre;
• egyéb, kifejezetten a Vásárló kérésére személyre szabott termékekre.

Az elállási jog alóli kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha az adott termék ténylegesen megfelel a jogszabályban meghatározott kivétel feltételeinek.

Önmagában az, hogy egy terméket a Vállalkozó a megrendelés után készít el, nem jelenti automatikusan azt, hogy a termék személyre szabottnak minősül.

13.4. Nem személyre szabott termékek

Amennyiben a Vásárló olyan előre meghatározott, nem személyre szabott terméket vásárol, amelyre a jogszabály szerinti elállási jog vonatkozik, a fogyasztó az elállási jogát a jogszabályban meghatározott határidőn belül gyakorolhatja.

13.5. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Vállalkozónak átadni.

A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Vállalkozó ettől eltérően vállalta, vagy a jogszabály alapján a költség a Vállalkozót terheli.

13.6. A termék használatából eredő értékcsökkenés

A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

13.7. A vételár visszatérítése

Amennyiben a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Vállalkozó a jogszabály szerint visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a teljesítéssel összefüggő, jogszabály szerint visszatérítendő költségeket is.

A visszatérítésre a jogszabályban meghatározott határidőn belül kerül sor.

A Vállalkozó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte; a két időpont közül a korábbi az irányadó.

---

14. KELLÉKSZAVATOSSÁG

14.1. A kellékszavatosság alapja

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A kellékszavatosság alapján a jogosultat a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítás vagy kicserélés, illetve meghatározott feltételek fennállása esetén árleszállítás vagy a szerződéstől való elállás illeti meg.

14.2. Természetes anyagok és hibás teljesítés

A természetes faanyag erezetéből, színéből, csomóiból vagy egyéb természetes tulajdonságaiból eredő eltérés önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben a termék a szerződésben meghatározott rendeltetésének megfelel.

Ugyanakkor a Vállalkozó nem minősíthet automatikusan minden eltérést természetes sajátosságnak, ha az adott eltérés a termék szerződésszerű használatát akadályozza vagy a termék minőségét lényegesen érinti.

14.3. A Vásárló bejelentése

A Vásárló a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni a Vállalkozóval.

A hibabejelentést a következő e-mail címre lehet megküldeni:

support@lunendia.eu

A reklamáció gyorsabb kivizsgálása érdekében a Vállalkozó kérheti:

• a rendelési szám megadását;
• a termék megnevezését;
• a hiba leírását;
• fényképek csatolását;
• egyéb, a hiba megítéléséhez szükséges adatokat.

A Vállalkozó a jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogok gyakorlását nem kötheti indokolatlan feltételhez.

---

15. TERMÉKSZAVATOSSÁG

A termék hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek mellett termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

A termékszavatosságra vonatkozó részletes szabályokat a Polgári Törvénykönyv tartalmazza.

A termékszavatossági igény érvényesítése esetén a fogyasztó köteles a termék hibáját, illetve a gyártó vagy forgalmazó személyét a jogszabályban meghatározott módon igazolni.

---

16. JÓTÁLLÁS

16.1. A kötelező jótállás alkalmazása

A kötelező jótállás kizárólag a jogszabályban meghatározott termékekre és szerződésekre terjed ki.

A Lunendia által értékesített valamennyi dekorációs, ajándék- vagy személyre szabott termékre nem jár automatikusan a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás.

Amennyiben valamely termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozik, a Vállalkozó a jogszabály szerinti jótállási kötelezettségeket teljesíti.

16.2. KKV-vásárlók

A 2026. január 1-jétől hatályos szabályok szerint a kötelező jótállás egyes esetekben a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjedhet.

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint ilyen eset lehet különösen, ha a KKV a fogyasztási cikket kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolja meg.

Ezért a vállalkozásként történő vásárlás önmagában nem jelenti minden esetben a fogyasztói jellegű jótállási jogok kizárását.

16.3. A kötelező jótállás időtartama

Amennyiben a termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás hatálya alá tartozik, a jótállási időt a jogszabály határozza meg.

A jelenleg hatályos szabály szerint:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.

A kötelező jótállás szabályaitól a fogyasztó hátrányára eltérő szerződéses kikötés semmis.

16.4. Jótállási jegy

Amennyiben a jogszabály jótállási jegy kiállítását írja elő, a Vállalkozó azt a jogszabályban meghatározott módon és határidőben a Vásárló rendelkezésére bocsátja.

A jótállási jogok érvényesítésének feltételeit a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.

---

 

17. PANASZKEZELÉS

17.1. Panasz benyújtása

A Vásárló a Webáruházzal, a megrendeléssel, a termékkel vagy a Vállalkozó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

E-mail: support@lunendia.eu

Postai cím:
8000 Székesfehérvár, Dráva u. 58.

A Vállalkozó törekszik arra, hogy a panaszokat gyorsan, tisztességesen és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelje.

17.2. Írásbeli panasz

A Vásárló írásban benyújtott panaszát a Vállalkozó a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megvizsgálja, és a panasz kivizsgálásának eredményéről írásban tájékoztatja a Vásárlót.

A panasz kivizsgálása során a Vállalkozó jogosult a megrendeléshez kapcsolódó adatokat és dokumentumokat megvizsgálni.

17.3. A panasz tartalma

A panasz gyorsabb kivizsgálása érdekében célszerű megadni:

• a Vásárló nevét;
• a rendelési számot;
• a termék megnevezését;
• a panasz részletes leírását;
• a Vásárló által kért megoldást;
• szükség esetén fényképeket vagy egyéb bizonyítékokat.

A Vállalkozó azonban a jogszabály alapján fennálló panaszkezelési kötelezettségét nem kötheti indokolatlan formai feltételekhez.

17.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben a fogyasztó úgy ítéli meg, hogy fogyasztóvédelmi jogainak megsértése történt, jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatósági eljárás szabályait a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.

17.5. Békéltető testület

A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez is fordulhat.

A Vállalkozó a fogyasztói jogvita békés rendezésére törekszik.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A békéltető testületek aktuális elérhetőségeit a Vállalkozó a Webáruházban, illetve a vonatkozó tájékoztatásban szükség szerint feltünteti.

---

18. ADATKEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM

18.1. Az adatkezelés alapelvei

A Vállalkozó a Vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az alkalmazandó magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

18.2. Adatkezelési Tájékoztató

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait külön dokumentum, a Lunendia Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

Az Adatkezelési Tájékoztató a Webáruházban folyamatosan hozzáférhető.

Az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései az ÁSZF-től elkülönülten kezelendők.

18.3. A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok

A Vállalkozó a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat különösen:

• a rendelés feldolgozásához;
• a szerződés teljesítéséhez;
• a számlázáshoz;
• a szállításhoz;
• a Vásárlóval történő kapcsolattartáshoz;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez

kezeli.

18.4. Adattovábbítás

A megrendelés teljesítése során a Vállalkozó a szükséges adatokat a teljesítésben részt vevő szolgáltatók részére továbbíthatja, például:

• futárszolgálat;
• fizetési szolgáltató;
• számlázási szolgáltató;
• tárhelyszolgáltató.

Az adattovábbításra vonatkozó részletes információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

---

19. SZERZŐI JOGOK ÉS SZELLEMI TULAJDON

19.1. A Webáruház tartalma

A Webáruházban megjelenő tartalmak – így különösen:

• szövegek;
• fényképek;
• grafikák;
• logók;
• termékfotók;
• formatervek;
• egyéb vizuális elemek

szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

Ezek jogosulatlan felhasználása tilos.

19.2. A Lunendia megjelölés

A „Lunendia” név, logó és arculati elemek a Vállalkozó által használt megjelölések.

A Webáruházban való megjelenésük nem jogosítja fel harmadik személyeket azok engedély nélküli használatára.

19.3. Vásárló által biztosított tartalom

A Vásárló által átadott fényképek, grafikák, logók, szövegek és egyéb tartalmak jogtisztaságáért a Vásárló felel.

A Vállalkozó kizárólag a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben jogosult ezeket felhasználni, feldolgozni és a gyártáshoz szükséges módon módosítani.

A Vásárló által biztosított tartalmakat a Vállalkozó főszabály szerint nem használja fel más célra.

19.4. Referenciaként történő felhasználás

A Vállalkozó egyedi termékeket kizárólag a Vásárló megfelelő hozzájárulásával használhat fel nyilvános referenciaként, marketing- vagy közösségimédia-tartalomként, amennyiben az adott termék vagy annak személyes tartalma a Vásárló azonosítására alkalmas lehet.

A hozzájárulás megtagadása nem befolyásolja a megrendelés teljesítését.

---

20. FELELŐSSÉG

20.1. A Webáruház működése

A Vállalkozó törekszik arra, hogy a Webáruház folyamatosan és megfelelően működjön.

A Webáruház működése azonban technikai okokból időszakosan szünetelhet.

Ilyen lehet különösen:

• karbantartás;
• rendszerhiba;
• tárhelyhiba;
• internetkapcsolati hiba;
• külső szolgáltató üzemzavara;
• kibertámadás;
• egyéb, a Vállalkozó ellenőrzési körén kívül eső technikai esemény.

20.2. Külső szolgáltatók

A Vállalkozó nem felel olyan késedelemért vagy hibáért, amely kizárólag a Vállalkozó által igénybe vett külső szolgáltató működésére vezethető vissza, amennyiben a Vállalkozó a tőle elvárható intézkedéseket megtette.

Ez nem érinti a Vállalkozó jogszabály alapján fennálló felelősségét.

20.3. Vásárló közrehatása

A Vállalkozó nem felel olyan kárért vagy késedelemért, amely a Vásárló hibás vagy hiányos adatszolgáltatásából, illetve a Vásárló egyéb felróható magatartásából ered.

Különösen igaz ez az egyedi termékek esetében a hibásan megadott:

• névre;
• dátumra;
• feliratra;
• grafikára;
• méretre;
• címre

vonatkozó adatokra.

20.4. Kötelező jogszabályi felelősség

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Vállalkozó olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

---

21. VIS MAIOR

21.1. Vis maior esemény

Vis maiornak minősülhet minden olyan, a Vállalkozó ésszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható esemény, amely a szerződés teljesítését átmenetileg vagy tartósan akadályozza.

Ilyen esemény lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• tűz;
• árvíz;
• járvány;
• háború;
• háborús esemény;
• hatósági intézkedés;
• jelentős energiaellátási zavar;
• országos vagy széles körű informatikai üzemzavar;
• beszállítói vagy közműszolgáltatási zavar;
• egyéb elháríthatatlan külső körülmény.

21.2. Tájékoztatási kötelezettség

Amennyiben vis maior esemény akadályozza a teljesítést, a Vállalkozó a Vásárlót ésszerű időn belül tájékoztatja.

A Vállalkozó a vis maior időtartama alatt törekszik arra, hogy a teljesítés helyreállítását elősegítse.

---

22. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE ÉS MÓDOSÍTÁSA

22.1. A szerződés megszűnése

A szerződés megszűnik különösen:

• teljesítéssel;
• a felek közös megegyezésével;
• jogszabályban meghatározott elállás vagy felmondás alapján;
• egyéb, jogszabályban meghatározott esetben.

22.2. Az ÁSZF módosítása

A Vállalkozó jogosult az ÁSZF-et módosítani.

A módosítás hatálybalépésének időpontját a módosított ÁSZF tartalmazza.

A módosítás a már létrejött szerződéseket főszabály szerint nem érinti, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása ettől eltérően rendelkezik.

22.3. Az ÁSZF aktuális változata

A mindenkor hatályos ÁSZF a Webáruházban folyamatosan hozzáférhető.

A korábbi változatokat a Vállalkozó a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.

---

23. ALKALMAZANDÓ JOG

23.1. Magyar jog

A jelen ÁSZF-re és a Webáruházban létrejött szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadóak.

A fogyasztóval kötött szerződés esetében a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti jogszabályi védelemre vonatkozó kötelező rendelkezések a vonatkozó uniós szabályok szerint irányadóak lehetnek.

23.2. Irányadó jogszabályok

A szerződéses jogviszonyra különösen az alábbi jogszabályok vonatkozó rendelkezései irányadóak:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokkal kapcsolatos 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;
• az elektronikus hírközlésről és elektronikus kommunikációról szóló, alkalmazandó jogszabályok;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• valamint a mindenkor hatályos egyéb kapcsolódó magyar és európai uniós jogszabályok.

---

24. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

24.1. Az ÁSZF hatálybalépése

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. augusztus 9. napján lépnek hatályba.

Verzió: 1.0

24.2. Hatály

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a hatálybalépését követően létrejött szerződésekre.

24.3. Érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek vagy kikényszeríthetetlennek bizonyul, ez nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály kötelező rendelkezése alkalmazandó.

24.4. Kapcsolattartás

A Vállalkozó és a Vásárló közötti kapcsolattartás elsődleges elektronikus elérhetősége:

support@lunendia.eu

A Vállalkozó postai elérhetősége:

Virágh Andrea Gabriella e.v.
8000 Székesfehérvár, Dráva u. 58.

---

25. AZ ÁSZF MELLÉKLETEI

A jelen ÁSZF-hez kapcsolódó, külön dokumentumként elérhető tájékoztatások:

1. számú melléklet: Elállási jogról szóló tájékoztató és elállási nyilatkozatminta

2. számú melléklet: Adatkezelési Tájékoztató

3. számú melléklet: Cookie Tájékoztató

4. számú melléklet: Szállítási és fizetési tájékoztató

5. számú melléklet: Egyedi és személyre szabott termékekre vonatkozó tájékoztató

---

Virágh Andrea Gabriella e.v.

Lunendia

Hatálybalépés: 2026. augusztus 9.